Viešajame sektoriuje vis dažniau tenka spręsti problemas, kurioms nėra paruošto atsakymo – nuo viešųjų paslaugų kokybės iki saugumo, švietimo ar sveikatos iššūkių. Tokiais atvejais nebeužtenka vien gerai administruoti procesą ar pasirinkti naują technologinį įrankį – reikia kompetencijų, kurios padeda tiksliai suprasti situaciją, ieškoti sprendimų ir vertinti, ar jie iš tiesų veikia. Kokie gebėjimai šiandien tampa svarbiausi viešojo sektoriaus profesionalams ir kaip juos ugdyti, pasakoja ekspertai.